どうも、株式会社プラムザのシステムエンジニア、GERILLAです。

さて、システムエンジニアというのは、お客さんとプログラマの間に立っています。
お客さんとプログラマが直接コミュニケーションをとるのは色々と難しいことが多く、そこを解決する媒体としてシステムエンジニアがいるわけです。


そうした宿命を持っているために、システムエンジニアというのは自然、複数のお客さんからたくさん電話がかかってくるし、一方で複数のプログラマ（チームメンバー）からもどんどん声がかかります。

お客様A「ちょっと急いで対応ほしいんですが、、、」
お客様B「新しいお仕事のご相談でお電話しました、お時間よろしいですか？」
プログラマa「ゲリさん、こないだ指示してもらった内容、よくわからないんで」
お客様C「一昨日お願いしてた件、進捗どうです？」
プログラマc  「今日なんですけど、ぼく何をしたらいいですか？」
お客様D「おいおい、やってくれちゃったね。。。。どうすんだよ？！」
プログラマb  「すいません、、、やっちゃいました、、、まちがってデータ消してしま」

こんな調子で、「今日はこれやるぞ！」と予定していたタスクはひとつも出来ない、、、そんなことがザラです。こうした割り込みに対応しているうちに、気づけばすぐに夕方になってしまうのです。

タスクが進められないだけじゃないです。

割り込みが入ることで、うっかり別の用事を忘れてしまったり、焦ってしまったり、パニックになってしまったり、イライラしてしまったり。。。

そうなると、あらゆる業務に悪影響、負のスパイラルが発生します。
上司やプログラマにあたってしまう人も、お客様に不遜な態度を取ってしまう人も、気づけばそれが癖になってしまう人もいます。

実際僕も長く、この課題に苦しめられてました。

けれどたった一つのメソッドで、この課題は随分と解消したんです。

（part.2に続く）